Что взять с собой

Ваш паспорт
Ветеринарный паспорт животного (если есть)
Назначения, анализы из других клиник (если есть)

Подготовка животного

Не кормите животное за 2-3 часа до визита
Соблюдайте обычный режим питья
Избегайте стрессовых ситуаций перед визитом
Желательно использовать поводок и намордник.
В клинике могут находиться другие животные, а в незнакомом месте лучше обезопасить себя и других посетителей
Когда проблема связана с выделениями из ушей и глаз, не нужно убирать эти выделения перед визитом к врачу
В случае проблем с ЖКТ, важно сообщить врачу полный рацион животного
В случае отравления животного, очень важно знать, чем отравилось животное и когда это произошло
Когда у Вашего питомца проблемы, связанные с мочеиспусканием, например, Вы заметили кровь в моче, постарайтесь собрать мочу на анализ
Если у Вашего питомца полностью отсутствует мочеиспускание и он часто присаживается в лоток — необходимо СРОЧНО обратиться в клинику, это состояние, угрожающее жизни животного!

Время приёма

Приём ведётся СТРОГО по предварительной записи.

Пожалуйста, приходите за 5-10 минут до назначенного времени.

Если вы опоздаете более чем на 15 минут, приём может быть перенесён.

Правила посещения

Уважаемые владельцы животных!
Для вашего удобства и безопасности наших пациентов просим вас соблюдать следующие правила посещения клиники:

Запись на приём

Приём ведётся по предварительной записи.
Просим приходить за 5–10 минут до назначенного времени.
В случае опоздания более чем на 15 минут визит может быть перенесён.

С животными

Собаки должны быть на поводке и в наморднике (если агрессивны или крупной породы).
Кошки и мелкие животные должны находиться в переносках.
Не допускается нахождение животных без сопровождения владельца.

Гигиена и безопасность

Не допускается кормление животных в клинике (исключение — по назначению врача).
Пожалуйста, информируйте персонал, если ваш питомец может проявлять агрессию или плохо переносит визиты.

Документы

При себе необходимо иметь ветеринарный паспорт животного (при наличии).
Если ранее проводилось лечение — захватите выписки или результаты анализов.

Плановые операции

Проводятся по предварительной предоплате, в соответствии с условиями, указанными в отдельном информационном уведомлении.

Сопровождающие лица

В помещении клиники допускается присутствие не более одного сопровождающего на одного пациента, за исключением экстренных случаев или по согласованию с персоналом.

Оплата услуг

Услуги оплачиваются в день обращения.
Мы принимаем наличный и безналичный расчёт.

Соблюдение порядка

Просим соблюдать чистоту, уважать других посетителей и персонал.
Администрация оставляет за собой право отказать в обслуживании при агрессивном или некорректном поведении.

Уважаемые владельцы животных!

В ветеринарной клинике «Белый Волк» все плановые хирургические операции проводятся на условиях предварительной предоплаты.

Предоплата вносится в день записи на операцию и служит подтверждением бронирования даты, операционного времени, подготовки команды ветеринарных специалистов и расходных материалов.

Обращаем ваше внимание:

В случае отмены операции менее чем за 24 часа до назначенного времени, возвращается только 50% от внесённой суммы предоплаты.

Данное правило основано на положениях статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующей порядок оплаты услуг.

Подготовка к визиту

Наш приоритет - здоровье Ваших питомцев и Ваше время! Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией ниже, это поможет быстрее и эффективнее решить проблему.